Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan el uso de Catalog, el servicio de gestión de catálogos operado por Wegox LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos («Wegox», «nosotros»). Al crear una cuenta, aceptar una invitación o utilizar el servicio, aceptas estos Términos en nombre propio y, si corresponde, en nombre de la empresa que representas (el «Cliente»).

1. El servicio

Catalog es un panel de administración que permite al Cliente gestionar su catálogo de artículos, precios, inventario, pedidos, proveedores y equipos, y publicar ese catálogo en uno o más sitios web conectados mediante nuestra API. El alcance concreto (número de sitios web y usuarios) depende del plan contratado, descrito en la página de Facturación y en nuestra propuesta comercial.

2. Cuentas y seguridad

Las cuentas se crean por invitación. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, de la actividad realizada desde sus cuentas y de retirar el acceso de las personas que dejen de formar parte de su equipo. Ofrecemos herramientas de seguridad — verificación en dos pasos, gestión de sesiones activas y registro de actividad — y recomendamos activarlas. Debes notificarnos de inmediato a support@wegox.io cualquier uso no autorizado.

3. Planes, pagos y renovación

El servicio se factura por suscripción mensual, por adelantado, en dólares estadounidenses (USD), según el plan contratado. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe; también aceptamos métodos de pago acordados directamente (por ejemplo, transferencia). La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación. Los precios vigentes se muestran siempre antes de pagar. Podemos modificar los precios notificándolo con al menos 30 días de antelación; el cambio aplica a partir del siguiente período de facturación.

Impago: si un pago falla o la suscripción vence, el panel de administración pasa a modo de solo lectura hasta regularizar el pago. El sitio web público del Cliente y su catálogo publicado no se desconectan por impago durante un período razonable; nos reservamos el derecho de suspender el servicio por completo tras 60 días de mora.

4. Cancelación y reembolsos

El Cliente puede cancelar en cualquier momento, sin permanencia mínima, desde el portal de pagos o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del período mensual ya pagado: el servicio sigue disponible hasta esa fecha. No se emiten reembolsos por períodos iniciados, salvo error de cobro imputable a nosotros. Tras la cancelación, los datos del Cliente se conservan durante 60 días por si desea reactivar; después pueden eliminarse de forma permanente.

5. Contenido y propiedad

Todo el contenido que el Cliente carga — artículos, precios, fotos, datos de pedidos, información de proveedores — es y sigue siendo propiedad del Cliente. Wegox no adquiere ningún derecho sobre él, salvo la licencia limitada necesaria para operar el servicio (almacenarlo, mostrarlo en sus sitios web conectados, respaldarlo). El software, el diseño y la marca de Wegox Catalog son propiedad de Wegox LLC. El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento con las herramientas de exportación del panel.

6. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no usar el servicio para actividades ilícitas, para vender productos cuya comercialización esté prohibida en su jurisdicción, para infringir derechos de terceros (incluidas fotos o marcas ajenas sin autorización), ni para intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. Podemos suspender cuentas que incumplan esta cláusula, notificando la causa.

7. Disponibilidad y soporte

Operamos el servicio con proveedores de infraestructura líderes y monitoreo continuo, y trabajamos para mantener la máxima disponibilidad, pero el servicio se presta «tal cual» y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizamos copias de seguridad diarias de los datos. El soporte se presta en español por correo electrónico en horario comercial de Venezuela.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Wegox frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine. Wegox no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio, ni por fallos atribuibles a los sitios web del Cliente, su conectividad o servicios de terceros fuera de nuestro control.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, respecto de los datos de los clientes finales del Cliente, por el Anexo de Encargo de Tratamiento (DPA) incluido al final de estos Términos.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo o mediante un aviso en el panel con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la fecha de efecto constituye aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en la jurisdicción del Cliente. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa.

12. Contacto

Wegox LLC · support@wegox.io

Anexo — Encargo de tratamiento de datos (DPA)

Este anexo aplica cuando el Cliente almacena en Catalog datos personales de sus propios clientes finales (por ejemplo, nombre y teléfono en los pedidos). Respecto de esos datos, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Wegox como encargado del tratamiento.

Wegox, como encargado, se compromete a:

• Tratar los datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo instrucciones del Cliente.
• Aplicar medidas de seguridad apropiadas: cifrado en tránsito, aislamiento por empresa, autenticación reforzada, registro de actividad y copias de seguridad diarias.
• Emplear únicamente los subencargados listados en la Política de Privacidad (infraestructura de nube, pagos y correo transaccional), informando de cambios relevantes.
• Notificar al Cliente sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos.
• Suprimir o devolver los datos al terminar la relación, conforme al plazo de conservación descrito en la cláusula 4.
• Asistir razonablemente al Cliente en la atención de solicitudes de derechos de sus clientes finales.